ALLMÄNNA VILLKOR

ALLMÄNNA VILLKOR

Artikel 1 – Definitioner

I dessa allmänna villkor gäller följande definitioner: – Företagare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans; – Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövande av ett yrke eller företag och ingår ett distansavtal med företagaren; – Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett av företagaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, enbart en eller flera tekniker för distanskommunikation används fram till och med avtalets ingående; – Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsument och företagare är fysiskt närvarande samtidigt; – Ångerfrist: perioden inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt; – Ångerrätt: konsumentens möjlighet att avstå från distansavtalet inom ångerfristen; – Dag: kalenderdag; – Varaktighetsavtal: ett distansavtal som rör en serie av produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller köpskyldigheten är spridd över tid; – Beständig databärare: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att spara information som riktas till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad återgivning av den sparade informationen.

Artikel 2 – Företagarens identitet

[Hier vul je je bedrijfsnaam, adres, kvk-nummer, btw-nummer, en contactgegevens in.]

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för varje distansavtal som ingås mellan företagare och konsument.

Artikel 4 – Erbjudandet

  1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under vissa villkor, ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
  2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om företagaren använder bilder, är dessa en sanningsenlig avbildning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna.

Artikel 5 – Avtalet

  1. Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, i det ögonblick då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.
  2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar företagaren omedelbart elektroniskt mottagandet av acceptansen av erbjudandet.

Artikel 6 – Ångerrätt

  1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att upplösa avtalet utan angivande av skäl under 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter att produkten mottagits av konsumenten eller av en av konsumenten i förväg angiven representant.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

  1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt, står han för högst kostnaden för returen.
  2. Om konsumenten har betalat ett belopp, kommer företagaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter frånträdandet.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Företagaren kan utesluta ångerrätten för följande produkter och tjänster, men endast om detta tydligt har angetts i erbjudandet: – Produkter som är specialtillverkade efter konsumentens specifikationer; – Produkter som snabbt kan försämras eller föråldras; – Tjänster vars utförande har påbörjats med konsumentens uttryckliga medgivande innan ångerfristen löpt ut.

Artikel 9 – Priset

  1. Under giltighetstiden som anges i erbjudandet höjs inte priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, förutom prisändringar till följd av förändringar i moms-satser.
  2. Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är ett resultat av lagstadgade regleringar.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

  1. Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna i erbjudandet, rimliga krav på pålitlighet och/eller användbarhet samt de vid tidpunkten för avtalets ingående gällande rättsliga bestämmelser.

Artikel 11 – Leverans och utförande

  1. Företagaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagandet och vid utförandet av beställningar av produkter samt vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
  2. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat företaget.
  3. Företagaren ska utföra accepterade beställningar snarast möjligt, dock senast inom 30 dagar, såvida inte en längre leveranstid har överenskommits.

Artikel 12 – Varaktighetsavtal: uppsägning och förlängning

  1. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid med iakttagande av överenskommen uppsägningstid.
  2. Ett avtal som ingåtts för bestämd tid kan inte förlängas eller förnyas tyst.

Artikel 13 – Betalning

  1. Om inte annat har överenskommits, ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 14 dagar efter att tjänsten har tillhandahållits eller produkten har levererats.
  2. Vid utebliven betalning har företagaren rätt att debitera rimliga inkassokostnader.

Artikel 14 – Klagomål

  1. Klagomål om avtalets genomförande ska lämnas in till företagaren inom skälig tid, fullständigt och tydligt beskrivna, efter att konsumenten har upptäckt bristerna.
  2. Företagaren ska besvara klagomålet inom 14 dagar.

Artikel 15 – Tillämplig lag

På avtal mellan företagaren och konsumenten där dessa allmänna villkor är tillämpliga gäller svensk lag.